PREGUNTAS FRECUENTES

En la actualidad, en Weekontrol contamos con una amplia gama de productos diseñados para el control y la pérdida de peso, que incluyen suplementos nutricionales de alta calidad. Además, ofrecemos una selección de productos nutricosméticos, entre los cuales destacan soluciones antiaging que ayudan a combatir los signos del envejecimiento y cosméticos anticelulíticos que favorecen la apariencia de la piel.

Nuestra variedad de productos está pensada para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, promoviendo un enfoque integral hacia la salud y el bienestar. Cada uno de nuestros productos ha sido cuidadosamente formulado para proporcionar resultados efectivos y contribuir a un estilo de vida más saludable.

Somos fabricantes de productos nutricionales. Trabajamos con laboratorios estatales y europeos que cumplen con las regulaciones sanitarias más rigurosas de la región.

Al interactuar directamente con los laboratorios garantizamos la calidad y autenticidad de nuestros productos. Esto nos permite desarrollar fórmulas innovadoras y seguras, siempre en cumplimiento con las normativas vigentes.

Nuestra relación directa con los laboratorios también asegura un control exhaustivo en cada etapa del proceso de producción, desde la selección de ingredientes hasta el envasado final, lo que se traduce en productos nutricionales confiables y efectivos para nuestros consumidores.

Los gastos de envío son gratis para pedidos superiores a 40€.

Para los pedidos inferiores a 40€ los gastos de envío son de 5€.

Los envíos de Canarias, Ceuta y Melilla tienen un suplemento de 10€

Los plazos de entrega en la península son de 24-72h (días laborables).

Actualmente trabajamos con la empresa de paquetería Correos Express y GLS.

- Tarjeta de Débito y Crédito: paga con tu tarjeta de débito y/o crédito con la plataforma de pago segura Paycomet. 

- Bizum: paga con tu teléfono mediante la plataforma de pago segura Paycomet.

- Transferencia Bancaria: la entidad bancaria con la que trabajamos es el Banco de Sabadell.

- Paypal: puedes realizar el pago con tu cuenta de Paypal. Este método de pago tiene una comisión de un 5% del total del pedido.

- Contra Reembolso: puedes pagar tu compra directamente al repartidor una vez te entregue el paquete. Esta forma de pago tiene una comisión de un 5% del total del pedido. No se admite esta forma de pago para Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

- Viabill: paga a 3 plazos tu pedido. Este método de pago tiene una comisión de un 5% del total del pedido.

Sí, una vez recibas el paquete deberás abonar el importe exacto del pedido al repartidor. Este método de pago tiene una comisión del 5% del precio total del pedido.

Sí, puedes pagar aplazos mediante Paypal o Viabill. Ambos métodos de pago tienen una comisión de un 5% del importe total del pedido.

Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos para garantizar un proceso rápido y sencillo:

  1. Verifica los requisitos

    • El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje original.
    • Asegúrate de que no haya pasado el plazo de devolución indicado en nuestra política.
  2. Solicita tu devolución

    • Contáctanos a través del email pedidos@weekontrol.com o el número de teléfono 645395339.
    • Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
    • Te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto.
  3. Envía el producto

    • Empaqueta el producto de forma segura para evitar daños en el transporte.
    • Envíalo a la dirección que te indicaremos. Los gastos de envío pueden variar según nuestra política.
  4. Procesamiento y reembolso

    • Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos por correo electrónico, llamada telefónica o whatsapp.
    • Si la devolución es aprobada, realizaremos el reembolso mediante transferencia bancaria en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

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Una vez que tu devolución sea aprobada y procesada, realizaremos el reembolso mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos hayas proporcionado.

El dinero podrá verse reflejado en tu cuenta en un plazo de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de tu banco.

Si después de este período no has recibido el reembolso, te recomendamos verificar con tu banco o contactarnos para más información.

Si necesitas ayuda adicional, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirte.

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