Garantía de satisfacción de 30 días

Queremos que pruebes nuestros productos sin riesgo. Si los has probado y no te convencen, puedes devolverlos en los 30 días siguientes a recibirlos, aunque el envase esté abierto, y te reembolsaremos el importe íntegro de tu pedido.

Condiciones de devolución

Todos los productos comprados en la página web del administrador se podrán devolver y reembolsar, siempre que el USUARIO/CLIENTE comunique al administrador su intención de devolver el producto o productos adquiridos en un plazo máximo de 30 días desde su recepción.

El administrador de la página web solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto deberá conservar su embalaje y etiquetado original, aunque el envase esté abierto.
2. El envío debe hacerse usando un envoltorio protector para que el producto llegue a la empresa del administrador de la página web con las máximas garantías posibles.

Pasos a seguir para una devolución

1. Informar dentro de los 30 días siguientes a la entrega, indicando el producto que se quiere devolver. Se puede hacer por teléfono, al +34 645 395 339, o por correo electrónico, a pedidos@weekontrol.com.
2. El administrador de la página web informará al USUARIO/CLIENTE de la dirección a la que debe enviar el producto.
3. El USUARIO/CLIENTE debe devolver los productos por el mismo sistema por el que se le entregaron.

Gastos de envío de la devolución

Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (el producto es incorrecto o está incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), los gastos de transporte correrán a cargo del administrador.

Si el motivo es otro, incluida la garantía de satisfacción, los gastos de devolución hasta la dirección postal facilitada por el administrador correrán a cargo del USUARIO/CLIENTE.

Reembolsos al USUARIO/CLIENTE

Cuando el USUARIO/CLIENTE solicite un reembolso, se le devolverá el importe íntegro de los productos. Si el pedido tenía una comisión por la forma de pago o gastos de envío, ambos también serán reembolsados.

El administrador de la página web gestionará la devolución del dinero mediante la misma forma de pago con la que se realizó el pedido.